📦 Política de Trocas e Devoluções - Arystone
Na Arystone, queremos que você se sinta incrível com as suas roupas. Se precisar trocar ou devolver o seu produto, nosso processo é simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação
- Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e receber o reembolso integral.
- Troca por Tamanho ou Modelo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outra peça.
- Defeito de Fabricação: Você tem até 90 dias corridos para nos notificar caso a peça apresente algum defeito.
2. Condições da Peça para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
- Estar com a etiqueta original fixada.
- Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
- Ser enviado de volta em sua embalagem original (ou similar que proteja a peça).
3. Como solicitar?
- O número do seu pedido.
- O motivo da troca ou devolução.
- Foto do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem (o frete da primeira troca ou devolução por arrependimento é por nossa conta!).
